Dans cet article, j’ai répondu avec 21 autres spécialistes à la question:

« Quelle stratégie relative aux réseaux sociaux a fonctionné le mieux pour toi ? »

Voici ma réponse: « La stratégie qui fonctionne le mieux pour moi et que je conseille à tous mes clients, est avant tout d’intégrer le web et les médias sociaux avec l’ensemble des moyens de communication possibles.

Il ne faut jamais raisonner exclusivement par le web.

La stratégie commence par la définition des objectifs : « pourquoi communiquer ?»

Cherchons-nous à augmenter la notoriété, rectifier une perception, augmenter la fréquence d’achat… ?

Une fois le « pourquoi communiquer » défini, il faut donner une forme à ce message stratégique.

La forme est une décision créative, elle doit être pensée selon la cible et le canal.

Le choix du canal est une décision technique : comment je peux transmettre mon message, sous la forme que j’ai choisie, au public que je veux toucher ?

Ici la connaissance des spécificités de chaque média est primordiale, à cette étape il est possible d’éliminer les médias sociaux ou de les reléguer au second plan, s’ils ne semblent pas servir (suffisamment) les objectifs stratégiques. »